Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

(Mise à jour le 9 août 2022)

Votre accord, notre responsabilité

  • A divers moments, vous pourriez être amené à fournir à la R.C.A. Nautisport des données personnelles (qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement) : inscription à nos newsletters, création d’abonnements, réservations en ligne, mise sur pied d’événements, participation à des concours, etc. Les principales données que nous récoltons sont : votre nom, votre prénom, votre adresse et votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre date de naissance ; nous pourrions également, en fonction des dossiers et des besoins, récolter d’autres éléments (comme un numéro de compte bancaire ou un numéro de registre national). En vertu du principe de minimisation des données, la R.C.A. Nautisport ne demande à ses membres que les données qui lui sont nécessaires et ne traite vos données personnelles que lorsque cela s’avère nécessaire à la gestion de votre dossier et à l’application pratique des services auxquels vous avez droit.

  • Toutes les données sont traitées de manière strictement confidentielle et tombent sous la coupe du RGPD européen (Règlement général sur la protection des données). « Le RGPD est le cadre européen organisant le traitement et la circulation des données à caractère personnel. Il couvre l’ensemble des résidents européens et instaure un cadre unique pour les 28 pays membres. » (extrait du Plan d’action RGPD de la Confédération des employeurs des secteurs sportif et socio-culturel)

  • En utilisant les services et les infrastructures du Nautisport, toute personne âgée de 16 ans et plus marque automatiquement son accord avec notre politique de confidentialité. Une inscription ou un achat non-électronique (ex. au comptoir du Nautisport) implique également une validation automatique de cette politique de confidentialité.
    Les données des personnes de moins de 16 ans sont traitées avec le consentement des parents ; sans ce consentement parental, ces données seront supprimées et non utilisables.

  • La R.C.A. Nautisport est responsable du traitement des données personnelles récoltées ; ces données ne seront pas stockées ou traitées hors des frontières de l’Union européenne. Le directeur de la R.C.A. Nautisport occupe automatiquement la fonction de délégué à la protection des données (D.P.O.). Il est joignable à l’adresse directeur@nautisport.be. La direction du Nautisport est directement responsable de la protection des données et de la confidentialité de celles-ci.

Quand et pourquoi le Nautisport récolte-t-il vos données ?

  • La récolte de vos données permet de calculer et d’adapter le montant de votre abonnement ou de votre ticket d’entrée, de mieux comprendre les comportements d’achat et de fréquentation de notre clientèle et, ainsi, d’améliorer notre offre ou de mieux penser notre politique tarifaire. La présentation de votre abonnement (fitness ou piscine) lors de votre arrivée au Nautisport permet de vous identifier.
  • En vous inscrivant à nos newsletters afin de vous tenir au courant des actualités de notre complexe sportif, vous donnez votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données personnelles. Ces données seront conservées jusqu’à une éventuelle demande de votre part. Vous pouvez aisément vous désabonner de ce service. L’analyse des résultats (clics, ouverture, etc.) de nos newsletters nous permet, ici aussi, de mieux connaître et de mieux comprendre notre clientèle, et d’adapter nos offres et nos messages.
  • Lorsque vous effectuez une réservation ou lorsque vous organisez un événement dans nos infrastructures, la récolte de vos données nous permet de nous assurer que cette réservation ou cet événement puissent être menés à bien et aide également à simplifier les communications avant, pendant ou après ces événements. Ces données personnelles sont uniquement accessibles aux personnes directement concernées par ces activités (personnel en charge des locations de salle, horeca, etc.).
  • Pour répondre à vos questions ou pour traiter une plainte, que ce soit sur place, par email ou par téléphone, les équipes du Nautisport récoltent vos données afin d’assurer un suivi de votre dossier. Ces données sont uniquement accessibles aux membres du personnel amenés à traiter votre plainte ou votre question.
  • Si vous envoyez une candidature pour postuler à un poste au sein du Nautisport ou une candidature spontanée, vos données seront utilisées dans le cadre de ce processus de recrutement et conservées par la suite pour d’éventuelles autres ouvertures de postes. Par sécurité juridique, nous gardons ces données pendant une année après la fin de la procédure de sélection. Seules la direction et les personnes en charge des ressources humaines auront accès à ces données personnelles. Il vous est, ici aussi, loisible de nous adresser une demande écrite pour supprimer vos données personnelles avant la fin de l’échéance mentionnée.
  • Le site internet de la R.C.A. Nautisport utilise un minimum de cookies. Il est, autant que possible, conforme au prescrit du RGPD européen.
  • En bref, les données récoltées nous permettent principalement d’améliorer nos services, de mieux planifier nos campagnes de communication, d’adapter notre offre et d’effectuer des analyses statistiques.

Et par après ?

  • Le Nautisport s’engage à ne pas louer ni vendre vos données à des tiers. Celles-ci pourraient éventuellement, sauf si vous nous l’interdisez formellement, être partagées (et non « vendues » ou « louées »!) à des collaborateurs et à des partenaires externes, par exemple dans le cadre d’une analyse marketing. Cette utilisation externe de vos données devra, elle aussi, se faire en respect du RGPD européen : nos collaborateurs et partenaires doivent s’engager à respecter la confidentialité et la sécurité des données que nous leur confierons.

  • La R.C.A. Nautisport s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous lui confiez et les protéger contre les vols, pertes, détournements, endommagements, effacements ou tout autre utilisation illicite par un tiers non-autorisé.
 
  • Pour remplir sa mission et fournir divers services, la R.C.A. Nautisport fait appel à des prestataires de services externes (par ex. un prestataire de services informatiques), qui peuvent recevoir ou entrer en contact avec vos données personnelles. Ces prestataires constituent des « tiers » ou des « destinataires » au regard du RGPD. La R.C.A. Nautisport s’assure que ces prestataires nous offrent les garanties minimales et suffisantes de respecter, tant sur le plan technique que sur le plan organisationnel, les exigences du RGPD et la protection de vos données personnelles (art. 28 RGPD).

  • Les données personnelles sont conservées pour la durée autorisée par la loi et pendant la limite de temps minimale nécessaire pour vous assurer un service optimal et pour atteindre les objectifs fixés (ex. : durée d’un abonnement, organisation d’un événement, etc).

  • En tant qu’utilisateurs de nos services et de nos infrastructures, vous bénéficiez, évidemment, des droits suivants : droit d’accès à vos données (article 15 RGPD), droit de rectification (article 16), droit d’effacement de vos données (article 17), droit de limitation du traitement (article 18), droit à la portabilité des données (soit le droit de recevoir des données d’une entité et de les transmettre à une autre) (article 20), droit d’opposition (articles 21 et 22) et droit d’introduire une réclamation (article 77). Si vos données avaient été entretemps communiquées à des collaborateurs ou partenaires externes, nous les informerions immédiatement des corrections ou suppressions éventuelles.
    Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur le respect de la protection de vos données en contactant l’Autorité de protection des données (A.P.D.) : autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

Pour exercer l’un de ces droits (accès aux données, vérification, correction, suppression, etc), vous pouvez nous en faire part à tout moment en transmettant une demande écrite, accompagnée d’une preuve d’identité, via info@nautisport.be ou par lettre adressée à la direction de la R.C.A. Nautisport, Chaussée de Soignies, 36, 7850 Enghien.

En cas d’opposition au traitement de certaines de vos données personnelles par la R.C.A. Nautisport, il pourrait toutefois nous être impossible de vous fournir certains services.